(PerCurra) Bonjour Carole, c'est agréable d'en savoir plus sur vous et sur ce qui vous motive à être une professionnelle de l'aide sociale aussi inspirante. Quand avez-vous rejoint PerCurra Grantham & Newark ?

(Carole) C'était en février 2019, juste avant le confinement du Covid. Quelle heure pour commencer !

Oui, pas le moment le plus facile. Il y avait des défis constants pour nous dans le secteur des soins. Que faisiez-vous avant ?

Au cours des 14 années précédentes, j'avais travaillé sur le contrôle de la qualité dans une entreprise de rideaux et de stores. J'étais à la fin de la cinquantaine et je trouvais cela exigeant physiquement – soulever des tissus très lourds. J'ai décidé qu'il était temps de changer. Ma sœur, qui travaille dans une maison de soins au Canada, a suggéré le travail de soins. Elle pensait que j'allais vraiment l'apprécier. J'étais assistante maternelle agréée quand mes enfants étaient plus jeunes et elle savait à quel point j'avais trouvé cela satisfaisant.

Avez-vous eu une expérience d'aide sociale pour adultes?

Pas en tant que professionnel, mais j'avais pris soin de mon père, ainsi que de ma sœur et de soignants extérieurs. Il souffrait de démence vasculaire. Il était dans un logement contrôlé par un gardien et le fait que les soignants venaient trois fois par jour nous a donné une tranquillité d'esprit supplémentaire. Je laisserais ma propre famille derrière moi et j'irais vivre avec lui le week-end. Prendre soin d'un membre de la famille et l'aider dans ses tâches personnelles est une chose difficile à faire, mais c'était mon père, je l'aimais et je voulais qu'on s'occupe bien de lui. Nous avons perdu papa, à cause d'une insuffisance cardiaque, en avril 2018.

Cela a dû être une période très triste et difficile pour votre famille.

C'était. Puis, la semaine après la mort de mon père, ma belle-mère est tombée dans son jardin. Cela a conduit à une arthroplastie de la hanche, on lui a diagnostiqué la maladie d'Alzheimer, puis elle a été transportée à l'hôpital suite à une crise cardiaque. Mon beau-père fait tout à la maison maintenant mais nous aidons quand nous le pouvons.

Alors, comment avez-vous fait pour trouver un emploi ?

Eh bien, j'ai regardé sur certains sites d'emploi, contacté une entreprise et suivi l'un de leurs soignants pendant une journée. Pour être honnête, ça m'a rebuté. C'était tous des appels rapides de 15 minutes et vous ne pouvez pas faire un travail correctement et vous « soucier » pendant ce temps.

Mais tu n'as pas abandonné ?

Non. J'ai continué à chercher et j'ai trouvé PerCurra qui promet "d'excellents soins". J'ai parlé au propriétaire de la succursale Andrew. Nous avons eu une longue conversation et je me suis senti rassuré que son idée des soins était la même que la mienne, c'est-à-dire fournir les soins de la plus haute qualité que vous souhaiteriez pour vos proches.

Avez-vous trouvé facile de changer d'emploi ?

Ce fut un grand pas pour moi de passer d'un emploi stable de 32 heures par semaine que je connaissais si bien à une entreprise encore assez jeune à l'époque et qui ne pouvait pas m'offrir autant d'heures. Andrew était cependant très persuasif. J'étais également inquiète de certains aspects de la prestation de soins personnels aux clients plutôt qu'à la famille et de ce que je ressentirais à ce sujet.

Et avez-vous trouvé cela difficile ?

En fait non, je ne l'ai pas fait. C'est en fait un peu plus facile. J'ai fait mon initiation et ma formation et j'ai senti que j'avais un grand soutien d'Andrew. Il me fait au moins une fois par semaine et je viens aussi régulièrement au bureau pour prendre un café et discuter.

Maintenant, quelques années plus tard, comment trouvez-vous le travail ?

Je ne peux pas imaginer faire autre chose ! En général, je travaille entre 25 et 30 heures par semaine. Je traite toujours mes clients comme je voudrais qu'on s'occupe de mes parents ou grands-parents. Tout le monde mérite les meilleurs soins, prodigués avec empathie et dignité. J'aime la façon dont ce travail me donne le temps d'apprendre à connaître les clients et les membres de leur famille.

À quoi ressemble une journée de travail habituelle ?

Chaque jour est différent, selon les clients que je visite. Avec le 'soutien et accompagnement' les appels varient selon les besoins du client. Avec un « appel du petit-déjeuner », je les aide à se lever et à s'habiller, à vérifier leurs médicaments et à m'assurer qu'ils sont bien installés pour la matinée. Ils recevront d'autres visites à l'heure du déjeuner et du thé où nous discutons pendant que je prépare leur nourriture. Le soir, j'organise une collation et je les aide à se préparer pour le coucher.

Je vois d'autres clients chez qui ils me voient comme un compagnon/ami et je les emmène à l'extérieur, par exemple dans un café. Avec un monsieur, il aime cuisiner, alors je cuisine avec lui pour qu'il mange pendant quelques jours et il aime aller dans les jardineries pour regarder les plantes.

Prendre des clients est un tel plaisir parce que vous voyez à quel point ils sont heureux d'être hors de la maison. Vous pouvez être assis à la fenêtre d'un café avec eux, regarder les gens et déguster un café et un gâteau au thé ou les écouter parler de leurs souvenirs. Si vous étiez juste assis dans la maison, vous êtes dans un monde de cinq minutes. Même si le client oublie le voyage parce qu'il est atteint de démence, je n'oublie pas. Les amener à des choses mémorables rend la vie meilleure pour eux et pour leurs familles.

Selon vous, quelles sont les qualités importantes chez un soignant professionnel ?

Si vous êtes une personne attentionnée et attentionnée, c'est un travail tellement enrichissant. Il est également important d'avoir de la patience et de l'empathie.

En dehors du travail, qu'aimez-vous faire ?

J'aime passer du temps avec ma famille - j'ai trois enfants et j'ai aussi des petits-enfants. J'aime aussi lire, marcher et aller aux salons de l'automobile et aux spectacles aériens.

Merci Carole. C'était merveilleux d'entendre parler de vos expériences et de vos réflexions sur le travail dans les services sociaux. Un dernier mot ?

J'aime faire une différence pour les gens - pour eux et leurs familles. C'est pourquoi je le fais.